Reklamation

Bitte beachten Sie im Interesse einer zügigen und reibungslosen Bearbeitung folgende Punkte:

• Rücksendungen bis zu einem Warenwert von 100,00 € müssen vollständig verpackt und frei Haus bei der Lichtkontor München GmbH eintreffen.
• Rücksendungen zur Gutschrift oder Belastung müssen vorab per Fax an die Expo-Börse GmbH gemeldet werden.
• Gutschriften oder Belastungen sind nur möglich, wenn sich die Ware und Verpackung im Originalzustand (Originalverpackung) befindet.
• Wir bitten die Artikel komplett mit allem Zubehör zurückzugeben, um einen Test zu ermöglichen.
• Rücksendungen ohne genaue Fehlerbeschreibung (wie z.B. defekt, kaputt, zur Reparatur etc.) können nicht bearbeitet werden.
• Eine Rechnungs-/Lieferscheinkopie ist für die Garantieleistung unerlässlich, da die Gewährleistung ab Lieferung an Sie für Leuchten 2 Jahre und Leuchtmittel 1 Jahr beträgt.
• An den Artikeln müssen alle Fremdetiketten entfernt sein, ansonsten sind wir gezwungen alle Artikel der Rücksendung ohne Bearbeitung, mit Berechnung der Versandkosten an Sie zurückzusenden.

Wichtig: Bitte Retourenformular bei Rücksendungen unbedingt der Ware beilegen, da sonst die Retoure nicht bearbeitet werden kann.